Handelsbetingelser

Velkommen til www.converseshop.dk.
Dette er Converses officielle netbutik, men vi har valgt at lade en ekstern partner, med særlig ekspertise indenfor nethandel, administrere vores netbutik: 

eCompagniet  Aps
Transformervej 19
2730 Herlev
CVR-nr.: 33 35 50 76
converse@ecompagniet.dk
Tlf.: +45 31 37 08 04

Idet vi håber at kunne leve op til dine forventninger, opfordres du til at læse, forstå og acceptere vore generelle betingelser og politikker. God fornøjelse!

Sådan handler du:
Du finder produkterne ved at klikke igennem menuerne eller ved at indtaste et søgeord i søgefeltet. Ved at klikke på det valgte produkt kaldes et varekort frem, hvoraf varens specifikke informationer fremgår og du kan vælge imellem produktvarianter, f.eks. farver og størrelser. Du lægger produktet i varekurven ved at klikke på køb ikonet, hvorefter du kan shoppe videre eller gå til kassen.

Selve købsprocessen foregår i 4 trin:

Trin 1: Kundeoprettelse
For at kunne handle i butikken, skal du oprette dig som kunde ved at udfylde de med stjerne markerede felter, men har du handlet tidligere kan du nøjes med blot at logge ind som bruger (se fortrolighedpolitik). Du har endvidere mulighed for at få dine varer leveret på en anden adresse end faktureringsadressen, f.eks. hvis du vil have varen leveret på din arbejdsplads, i sommerhuset eller lignende. Herefter trykker du på videre knappen.

Trin 2: Betaling og forsendelse
På dette skærmbillede fremgår, hvordan du kan vælge at betale varen og hvem der skal levere dine varer, ligesom evt. betalings- og fragtgebyrer fremgår. Marker dine valg og tryk på videre knappen.

Trin 3: Godkend ordre
På det næste skærmbillede kan du se din ordrebekræftelse og vi opfordrer til at du læser denne nøje igennem. Herefter skal du læse og acceptere vore handelsbetingelser, ved at klikke i markøren, hvorefter du godkender ordren ved at klikke på ikonet og du føres videre til næste skærmbillede.

Trin 4: Ordrebekræftelse:
Ved klik på ”Godkend ordre” ikonet fremsendtes en ordrebekræftelse til den i trin 1 oplyste mailadresse, men du har også muligheden for at udskrive din ordrebekræftelse. Betaling for varerne forfalder ved dine varers afsendelse.
  
Konto og websitets anvendelse:
Som bruger/kunde hos www.converseshop.dk er du ansvarlig for at holde login og adgangskode fortroligt opbevaret og at din computer til hver en tid er sikret mod 3. parts anvendelse. Du er ansvarlig for samtlige aktiviteter, der finder sted under din konto og adgangskode. Hvis du observerer eller har mistanke om, at en 3. part bruger din konto, skal du øjeblikkelig meddele os dette på converse@ecompagniet.dk
eCompagniet forbeholder sig ret til, på eget initiativ og vurdering, at nægte adgang til websitet, lukke en konto, fjerne eller redigere indhold, og annullere bestillinger.
Når du bestiller varer i shoppen, skal du være opmærksom på, at aftalen først anses for endeligt indgået, når du modtager en ordrebekræftelse, idet der tages forbehold for udsolgte/udgåede varer og prisstigninger. Ved markante prisstigninger forbeholder vi retten til at ophæve handlen og annullere ordren. Produktbilleder og beskrivelser er vejledende og kan uden varsel ændres.
Eftersom du modtager din ordrebekræftelse pr. email, accepterer du at ansvaret for at du altid kan modtage mails fra www.converseshop.dk og at disse ikke sorteres fra, f.eks i spamfiltre. Hvis du har accepteret at modtage et nyhedsbrev eller anden information fra www.converseshop.dk kan du altid afmelde dette.

Betaling:
Vi prioriterer sikkerhed højt, hvorfor vores betalingssystem lever op til alle stillede sikkerhedskrav og er godkendt af PBS. Vores betalingsløsning er endvidere PCI-certificeret, en verdensomspændende sikkerhedsstandard udviklet af VISA og Mastercard. Al kommunikation mellem dig og shoppen foregår via en krypteret SSL forbindelse. Ligeledes krypteres alle data, der sendes mellem shoppen og PBS's betalingsserver. Dette sikrer at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles og giver dig maksimal sikkerhed, når du handler i vore net-butikker.

Levering:
Vi har valgt at samarbejde med 2 af markedets mest professionelle udbydere, GLS og Post Danmark, således at du kan du vælge, hvem der skal levere dine varer, når du handler i shoppen. Når du bestiller dine varer vil det af ordre forløbet fremgå, hvilke fragtgebyrer din ordre vil blive pålagt, ligesom den forventede leveringstid står specificeret ved hvert enkelt produkt. Ligeledes er det ved bestillingen muligt at definere, hvor du vil have varen leveret, f.eks. hvis du ønsker at modtage varen et andet sted end på hjemadressen. Idet der tages forbehold for at varer kan være forsinkede, henledes opmærksomheden på at eCompagniet Aps ikke er erstatningspligtig, hvis der ved bestilling er angivet forkert adresse, eller andre urigtige, upræcise og/eller ukorrekte informationer, der kan forårsage varens bortkomst ved forsendelse. Ligeledes kan vi ikke holdes ansvarlige for hændelser, som ligger uden for vores kontrol.

Returpolitik:

Du har ret til at returnere din vare indenfor 14 dage efter du har modtaget den, hvis du skulle fortryde din handel. Som en ekstra service vedlægger vi pakken en returformular, som kan anvendes til at returnere dine varer OG en for udfyldt portolabel. Du skal selv betale for returfragten, med mindre varen var behæftet med fejl og mangler. Anvendelse af den medsendte portolabel koster dkr. 55,- som vi modregner i dit tilgodehavende, når vi modtager pakken. Har du valgt PostDanmark til stå for fragten skal du sætte portolabelen på og aflevere pakken på posthuset. Har du valgt GLS til at stå for fragten, skal du sætte portolabelen på og indlevere pakken i den pakkeshop, du oprindeligt modtog pakken fra. OBS! Er du i tvivl eller ønsker du selv at stå for retur afsendelsen anbefaler vi, at du går på posthuset og får et Track&Trace nummer så du kan følge din pakke. Ligeledes skal du, hvis varen mod forventning var beskadiget ved modtagelsen eller du har modtaget en forkert vare i forhold til ordrebekræftelsen, følge denne procedure, når du vil returnere en vare:

1. Pak din returvare ind i den originale emballage.

2. Klæb den vedlagte portolabelt uden på returpakken 

3. Gå på posthuset og send pakken eller hvis du har valgt GLS: indlever pakken i den pakkeshop, der udleverede pakken.

Reklamation:
Skulle du forventning have brug for at reklamere over evt. fejl eller mangler har du i henhold til købeloven reklamationsret i 24 måneder efter varen er modtaget. Det er dog en forudsætning, at disse fejl og mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig, uhensigtsmæssig, skade forvoldende eller anden åbenlys forkert brug af varen. Vi beder dig om, at du reklamerer umiddelbart efter at du har konstateret manglen.